Estructura, tecnología,recursos financieros y materiales son sólo elementos físicos inertes que requieren ser administrados con inteligencia por quienes conforman la organización. En consecuencias son las personas con su capacidad creadora, el único factor dinámico de las empresas (sean públicas, privadas,grandes, pequeñas medianas, con o sin fines de lucro).
Es la calidad del elemento humano de una organización, su capacidad, sus conocimientos y habilidades, su entusiasmo y satisfacción en sus cargos, y su iniciativa para generar riquezas lo que repercute en la productividad, en el nivel de servicio al cliente, la reputación y la competitividad de la organización.
Es la calidad del elemento humano de una organización, su capacidad, sus conocimientos y habilidades, su entusiasmo y satisfacción en sus cargos, y su iniciativa para generar riquezas lo que repercute en la productividad, en el nivel de servicio al cliente, la reputación y la competitividad de la organización.
